Når du har identificeret forretningsmål, skal du bestemme, hvordan du vil nå dem. De skridt, du tager for at nå et mål, er dine forretningsmål. Ligesom mål bør mål være SMARTE - de skal være specifikke, målbare, opnåelige, realistiske og tidsbestemte. Der er flere typer forretningsmål, som alle bør knyttes direkte til et mål for at hjælpe dig med at bevæge dig hen imod det.
Eksempel på forretningsmål for salgsmål
De fleste virksomheder håber at forbedre salget fra år til år. Det er den eneste måde at fortsætte med at vokse og finde succes. For at øge salget bliver din organisation nødt til at skabe og udføre specifikke strategier designet til at tiltrække nye kunder.
Eksempler på forretningsmål omfatter:
- Opret en undersøgelse for at finde ud af, hvordan de øverste 20 % af vores kunder fandt virksomheden, og øg investeringen i disse marketingstrategier inden den 1. oktober
- Opret et loyalitetsprogram eller program for hyppige købere for at tilskynde til gentagne kundesalg inden den 1. december
- Opret et kundehenvisningsprogram inden den 15. november for at øge vores brands rækkevidde
Afhængigt af dine specifikke salgsmål skal du muligvis fokusere dine mål region alt eller endda internation alt. Du vil måske også oprette mål for hvert kvartal eller hver måned for at sikre, at du holder dig på sporet.
Eksempel på mål for kundeservicemål
Kundeservice kan være det, der adskiller din virksomhed fra konkurrenterne. Selvfølgelig sælger mange virksomheder grønne widgets, men hvis du kan gøre det med god service og et smil, vil folk vælge at købe fra dig. Du vil heller ikke bruge tonsvis af penge på kundeerhvervelse bare for at miste dem med dårlig kundeservice.
Du kan vælge at fokusere på kundeservicemål såsom:
- Lej og uddan fem nye kundeservicemedarbejdere inden den 15. juli
- Installer onlinechat som en hjælpemulighed senest den 30. september
- Inden 1. november, oversæt vores mest brugte supportdokumenter til spansk
Når du yder fremragende kundeservice, vil du ikke kun beholde kunder, du kan også generere fremragende forretninger fra henvisninger. Det er som at have sin helt egen frivillige salgsstyrke!
Eksempel på finansielle mål for profitmål
Når du øger salget, øger du nogle gange også omkostningerne. Som følge heraf ender du ikke med flere kontanter i banken, end du startede med. For virkelig at booste din virksomhed, skal du øge salget og reducere omkostningerne på samme tid. Med de rigtige mål kan du nå dine profitmål.
Nogle måder, hvorpå du kan øge fortjenesten omfatter:
- Få tre nye pristilbud for leverandører af grønne widgets inden den 1. juni, og evaluer skiftende leverandører for at spare omkostninger
- Opret et program for at bede om omkostningsbesparende ideer fra medarbejdere inden den 1. september, og inkluder en præmie for at vinde forslag
- Vurder virksomhedens rejseudgifter inden den 15. juli, og lav en liste med ideer til mulige besparelser
Du kan også oprette mål, der gennemgår prisforhøjelser, med fokus på særligt profitable kunder eller andre måder at reducere overheadudgifter på.
Eksempel på medarbejderfokuserede forretningsmål
Ikke alle dine forretningsmål bør fokusere uden for din organisation. For at få succes år efter år skal du bygge det rigtige team og holde dine nøglemedarbejdere engagerede og glade. Flere undersøgelser viser, at omsætning kan koste dig op til det dobbelte af medarbejderens årsløn. At undgå disse omkostninger forbedrer ikke kun din fortjeneste, men det forbedrer også produktiviteten og moralen.
Du kan oprette disse typer mål for at fokusere på dit personale:
- Implementer et målrettet 90-dages onboarding-program senest den 1. december
- Opret et system til besvarelse af skriftlige medarbejdernes bekymringer inden 1. maj, og kommuniker processen til alle medarbejdere inden 1. juni
- Inden 1. september skal du træne alle ledere i, hvordan de hjælper medarbejderne med at udvikle og nå karrieremål
Når du investerer i dine medarbejdere, påvirker fordelene langt mere end din bundlinje. John Deere måler medarbejdernes moral hver anden uge, hvilket viser, hvor vigtig motivation og engagement er for innovation og teamsundhed.
Operationelle mål Eksempler
Forretningsmål fokuserer nogle gange på håndgribelige aspekter af driften. Disse mål vedrører ofte at forbedre produktiviteten eller øge kapaciteten.
- Øg widgetproduktionen med 25 % inden den 31. december
- Opgrader anlægsudstyr, der er fuldt afskrevet inden 1. oktober
- Tilføj en ny produktionslinje, der vil være fuldt funktionsdygtig inden den 15. november
Start-up Business Eksempel Mål
Når du starter en ny virksomhed, er det sandsynligt, at de oprindelige mål vil fokusere på handlinger, der er nødvendige for at starte operationer. For en nystartet virksomhed er det vigtigt at have kortsigtede mål på plads fra starten for at fokusere aktiviteterne på de ting, der er mest afgørende for at få virksomheden i gang.
- Sikker virksomhedsfinansiering er nødvendig for at starte driften inden 1. august
- Få en byvirksomhedslicens inden 1. september
- Underskriv en lejekontrakt for kontorlokaler inden den 10. september
Betydningen af strategiske forretningsplanmål
Uanset om din virksomhed er en nystartet virksomhed eller en etableret virksomhed, er det vigtigt at have en solid forretningsplan, der inkluderer strategiske forretningsmål. For at forretningsmålene skal være strategiske, skal de være klart knyttet til organisationens overordnede mission og mål. For hvert mål er det vigtigt at sikre sig, at opnåelse af målet vil gøre fremskridt i retning af den overordnede organisatoriske mission og linke direkte til et eller flere overordnede forretningsmål. Ved at inkludere strategiske mål i din forretningsplan kan du ikke kun vise, hvad din virksomhed søger at opnå, men også hvordan den vil gøre det.
Hvorfor forretningsmål nogle gange ændres
Det er vigtigt at gennemgå forretningsmålene med jævne mellemrum, både for at verificere, om der gøres fremskridt, og for at fastslå, om målet muligvis skal justeres. Forretningsmålene skal være fleksible nok til at ændre sig i takt med, at virksomhedens behov udvikler sig. En række faktorer kan føre til et behov for at ændre forretningsmål, herunder ting som øget eller mindsket konkurrence, økonomiske faktorer eller teknologisk udvikling, der er relevant for virksomhedens produkter eller tjenester. Erfarne virksomhedsledere overvåger konstant det interne og eksterne forretningsmiljø for at afgøre, om virksomhedens mål muligvis skal justeres for at maksimere konkurrencefordele.
Implementering er nøglen
For at forhindre, at din forretningsplan er et dokument, der samler støv og intet mere, skal du skrive en solid forretningsplan med fokus på handling. Del hvert mål op i trin og tildel forfaldsdatoer og ansvar. Du vil måske endda tildele en 'mester' til at overvåge hvert område af mål og mål, såsom en kundeservicemester. Ved at holde alle ansvarlige, vil din virksomhed være i stand til at eksekvere sine mål og nå sine mål.
