At give medarbejderne feedback på, hvordan de klarer sig i deres job, er en vigtig del af enhver leders rolle. I mange virksomheder forventes det, at supervisorer med jævne mellemrum giver medarbejderne en formel, skriftlig resultatgennemgang. Uanset hvilken type medarbejderevalueringsform din virksomhed bruger, er der stor sandsynlighed for, at der kræves fortællende feedback. Selvom det kan være en udfordring at finde de rigtige ord at bruge, kan eksemplerne på sætninger her hjælpe dig i gang.
Positiv feedback
Et aspekt ved at gennemgå medarbejdernes præstationer involverer at give positiv feedback på ting, som hvert teammedlem gør særligt godt. Ros bør være specifik og relateret til nøglekomponenter i jobsucces. Du er velkommen til at bruge de sætninger, der er anført her, efter behov, eller brug dem som udgangspunkt for at brainstorme andre måder at formidle den betydning, du gerne vil dele.
Positiv jobpræstation
I stedet for bare at fortælle medarbejderne, hvordan deres præstationer er på niveau, skal du identificere specifikke styrker, der er værd at rose. Overvej disse eksempler:
- Opfylder eller overgår konsekvent jobstandarder eller ydeevnekrav
- Afleverer arbejde af høj kvalitet rettidigt
- Enestående opmærksomhed på detaljer, der resulterer i arbejde, der konsekvent er fri for fejl
- Udviser enestående beherskelse af jobfærdigheder og krav
Enestående kommunikation
Prøv denne eksempelformulering for at formidle påskønnelse af en medarbejders kommunikationsevner:
- Proaktiv i at kommunikere bekymringer til kolleger og ledelse
- Demonstrerer villighed til at lytte til feedback og input fra kolleger og ledelse
- Udviser stærke professionelle kommunikationsevner personligt, via telefon og skriftligt
- Formidler klart behov og forventninger til interne tjenesteudbydere
Fremragende problemløsning
Eksempler på sætninger fokuseret på at rose medarbejdere for deres problemløsningsevner omfatter følgende:
- Søger unikke løsninger til udfordrende situationer
- I stand til at se ud over overfladen for at identificere grundlæggende årsager til problemer
- Åben for nye måder at løse problemer på
- Kan effektivt identificere og fejlfinde problemer
At være en holdspiller
Overvej disse ting at sige for at rose medarbejderne for at gå ud over det, når det kommer til at være holdspillere:
- Prioriterer holdets behov og interesser over individuelle mål
- Sikrer at teammedlemmer bliver sløjfet ind i projekter ved at anmode om input og feedback fra hver person
- Samarbejder effektivt med andre teammedlemmer
- Tilbyder konsekvent hjælp til teammedlemmer, der er mindre erfarne
Korrigerende/Forbedringsfokuseret feedback
Selvfølgelig er ingen perfekte. Ud over at rose medarbejderne for de områder, hvor de udmærker sig, kræver processen med at gennemgå præstationer også at give feedback fokuseret på at forbedre præstationerne. Husk på, at denne type feedback skal være konstruktiv, hvilket betyder, at den skal føre til en samtale om, hvordan medarbejderne kan forbedre sig frem for blot at lade dem blive kritiseret.
Below Par Job Performance
Når en medarbejders jobpræstation ikke er på niveau, er det vigtigt tydeligt at kommunikere mangelen og give en vej til korrektion. Overvej at åbne emnet med en formulering som denne:
- Fejlrate overstiger acceptable standard for jobbet fra X-tid til Y-tid
- Mængden af udført arbejde stemmer ikke overens med de krævede produktionsområder på A - B
- Styringstid ud over forventningerne baseret på tid i jobbet
- Kundeoplevelsesrapporter indikerer afvigelse fra virksomhedens krav
Ineffektiv kommunikation
Når en medarbejder har brug for hjælp inden for kommunikationsevner, så prøv disse sætninger som udgangspunkt for at udvikle korrigerende feedback:
- Har behov for at være proaktiv med at holde teammedlemmer informeret om projektets fremskridt
- Sørg for, at tonen er befordrende for at opbygge professionelle relationer, når du kommunikerer med kolleger
- Vær flittig med at holde ledelsen opdateret på, hvordan arbejdet skrider frem
- Behov for at udvikle præsentationsevner for at facilitere møder effektivt
Ineffektiv problemløsning
Når medarbejdere ser ud til at være i stand til at følge instruktioner og tage imod ordrer, men ikke kan komme med unikke løsninger, kan de have brug for at udvikle stærkere problemløsningsevner. Overvej feedback-sætninger som disse:
- Har brug for at vise initiativ med at finde løsninger, når tingene ikke går efter planen
- Når man påpeger problemer, skal man gøre en indsats for at identificere og foreslå potentielle løsninger
- Undersøg mulige årsager til problemer, der udvikler sig, i stedet for straks at bede om hjælp
- Deltag aktivt i problemløsning i stedet for at bede ledelsen eller teammedlemmer om at ordne ting for dig
Vær for mig-orienteret
Når en medarbejders adfærd er sådan, at udtrykket "holdspiller" ikke kunne bruges til at beskrive individet, kan han eller hun være mere "mig-orienteret", end det er passende for arbejdsmiljøet. I stedet for at fortælle personen, at han skal være en bedre holdspiller, kan du overveje at komme med forslag til at ændre hans eller hendes fokus fra "mig" til "vi."
- Ville med fordel have en mere samarbejdsorienteret tilgang til projekter og opgaver
- Overvej at bruge et mere inkluderende sprog til at inddrage kolleger i samtaler relateret til arbejdet i afdelingen eller teamet
- Kunne bede kolleger om input og virkelig lytte til, hvad de har at sige, selvom du tror, du allerede kender svaret
- Overvej, hvad der er bedst for teamet, før du går ind til arbejdet på din foretrukne måde
Forberedelse til at levere effektiv medarbejderfeedback
Dette er blot nogle få sætninger, der hjælper dig i gang med at give dine medarbejdere kraftfulde og effektive præstationsanmeldelser. For at være meningsfuld skal den information, du deler med dine medarbejdere, når det er tid til at evaluere deres præstationer, være tankevækkende og fokuseret på deres egne styrker og svagheder, såvel som de særlige krav til jobbet. Hvis du har brug for yderligere hjælp til at forberede dig på at gennemgå dine medarbejdere, kan det være nyttigt at gennemgå et par eksempler på gennemførte medarbejderevalueringer. Mens hver enkelt medarbejders situation er unik, kan et kig på fuldt udfyldte formularer få den opgave, du skal til at påtage dig, til at virke meget mindre skræmmende.
