Når du laver en medarbejderinddragelsesundersøgelse, er det vigtigt at stille en blanding af spørgsmål relateret til nøgleindikatorer for engagement. Du kan ikke bare spørge medarbejderne, om de er engagerede eller ej, da engagement er baseret på en lang række forskellige faktorer.
Formulering af spørgsmål til en medarbejderengagementundersøgelse
For kvantitative spørgsmål bør medarbejderne blive bedt om at svare ved hjælp af en skala eller et kontinuum, såsom at vælge vurderinger fra en til fem eller en til ti. Dette vil give mere nuanceret information frem for "ja" eller "nej" svar. Overvej også at inkludere nogle åbne spørgsmål.
Forholdet til lederen
En medarbejders forhold til sin leder er tæt forbundet med engagement. Spørgsmål at stille i forbindelse med denne nøgleindikator omfatter:
- Hvordan vil du vurdere dit forhold til din direkte vejleder?
- Hvordan vil du beskrive, i hvilken grad din vejleder er let tilgængelig?
- Anmoder din leder regelmæssigt input og feedback fra dig?
- I hvor høj grad kan din chef lide at modtage feedback fra dig?
- I hvilken grad føler du, at din chef virkelig lytter til dine bekymringer?
- Føler du dig respekteret af din leder?
- Er din leder en person, som du har respekt for?
Peer-forhold
Peer-to-peer-relationer har også en betydelig indflydelse på engagement. Få indsigt i denne faktor ved at stille spørgsmål som:
- Hvordan vil du bedømme dine forhold til dine jævnaldrende?
- I hvilken grad stoler du på dine jævnaldrende?
- I hvilken grad vil dine jævnaldrende sige, at du er troværdig?
- Hvor godt er du ved, at du og dine kolleger konstruktivt kan løse arbejdsrelaterede konflikter, der opstår?
- I hvor høj grad føler du, at dine kolleger sætter teamets behov over deres individuelle behov?
Visning af virksomhedens ledelse
Medarbejdernes opfattelse af ledere på højeste niveau spiller en rolle for, om medarbejderne er engagerede eller ej. Udnyt disse opfattelser med spørgsmål som:
- Går virksomhedsledere på højeste niveau et positivt eksempel for medarbejderne?
- Opfatter du den øverste ledelse som værende i kontakt med medarbejdernes behov?
- I hvor høj grad afspejler ledelsesadfærd på højeste niveau virksomhedens værdier?
- I hvilken grad vil du sige, at din virksomheds ledere er soci alt ansvarlige?
Anerkendelse og feedback
Når medarbejdere ikke føler, at de får tilstrækkelig feedback og anerkendelse, er det ikke sandsynligt, at de har et højt niveau af engagement. Find ud af, hvor din virksomheds medarbejdere står ved at stille spørgsmål som:
- Modtager du præstationsfeedback med tilstrækkelig hyppighed?
- Hvordan vil du vurdere kvaliteten af den feedback, du modtager?
- Når du bliver rost, ved du så præcis, hvad du gjorde, som din chef anser for at være prisværdig?
- Når du modtager præstationsfeedback, kommunikerer din chef tydeligt, hvilke ændringer der skal foretages?
- Hvor tydeligt forstår du, hvad der forventes af dig?
- I hvilken grad føler du, at dine præstationer bliver anerkendt?
- Er du anerkendt for dine unikke bidrag?
Vækstmuligheder
Folk er meget mere tilbøjelige til at have et højt niveau af engagement, når de ser muligheder for at vokse i deres virksomheder, herunder lærings- og udviklingsmuligheder samt evnen til at komme i betragtning til forfremmelser eller andre nye jobmuligheder. Find ud af medarbejdernes opfattelse af vækstmuligheder ved at stille spørgsmål som:
- Føler du, at der er tilstrækkelige muligheder for vækst?
- I hvilket omfang er uddannelsesmuligheder, som virksomheden tilbyder, begrænset til specifikke jobkompetencer?
- I hvilket omfang vil du sige, at virksomheden støtter læring for at hjælpe medarbejderne med at forberede sig på avancement?
- I hvilken grad mener du, at din virksomhed retfærdigt overvejer interne kandidater til jobmuligheder på højere niveau?
- Hvor sandsynligt ville du sige, at det er, at du eller en af dine jævnaldrende ville komme i betragtning til et lederjob på øverste niveau, hvis et blev ledigt?
Pride in Organization
Medarbejdere er også meget mere tilbøjelige til at være meget engagerede, hvis de virkelig er stolte af både virksomheden, hvor de arbejder, og det faktiske arbejde, de udfører. Få en fornemmelse af, hvor stolte dine medarbejdere er ved at stille spørgsmål som:
- I hvilken grad er virksomhedens mission i overensstemmelse med dine personlige værdier?
- Hvor sandsynligt ville du være for at anbefale denne virksomhed til andre som et godt sted at arbejde?
- Vil du bære en t-shirt eller hat af høj kvalitet offentligt, der havde din virksomheds logo på?
- Hvor ofte siger du positive ting om virksomheden til venner eller familie?
Arbejdsglæde
Arbejdsglæde er en nødvendig, men ikke tilstrækkelig, betingelse for medarbejderinddragelse. Få en fornemmelse af, hvor tilfredse din virksomheds teammedlemmer er ved at spørge ting som:
- I hvilken grad vil du beskrive dig selv som værende tilfreds med dit job?
- Hvor glad var du på arbejdet i den sidste uge?
- Hvor ofte dagdrømmer du om at forlade dit job og gå på arbejde et andet sted?
- Hvor sandsynligt vil du sige, at det er, at du stadig vil være i denne virksomhed om fem år?
- Hvor ofte har du aktivt søgt et andet job i løbet af det seneste år?
Udgangspunkt for et mangefacetteret spørgeskema
Medarbejderengagement kan være udfordrende at måle, fordi det påvirkes af så mange ting. Disse spørgsmål kan være et godt udgangspunkt for at sammensætte en undersøgelse for din organisation, selvom de bestemt ikke repræsenterer alt, hvad du måtte ønske at stille.
Overvej at bruge denne liste som grundlag for en brainstormsession for at hjælpe virksomhedsledere med at komme i gang med at tænke på andre vigtige ting, som det kan være vigtigt at spørge om i din organisation. Del denne liste sammen med data indsamlet fra exit-interviews, tidligere medarbejderundersøgelser, opholdssamtaler og eksempler på medarbejderklager modtaget i løbet af det seneste år eller deromkring. Brug disse oplysninger til at formulere andre spørgsmål, der er specifikke for virksomhedens unikke situation.
Næste trin til at øge engagementet
Når du har besluttet, hvad du vil inkludere i din undersøgelse, vil næste skridt være at administrere den til alle medarbejdere og derefter dele resultaterne med dem - gode eller dårlige. Uanset hvad resultaterne er, er det vigtigt at dele dem og bruge konklusionen til at foretage ændringer efter behov. Brug det, du lærer fra undersøgelsen, til at hjælpe med at vælge og implementere strategier for medarbejderinddragelse, som vil være meningsfulde for dine teammedlemmer.
